Politique de Confidentialité

En vigueur le : 5 juin 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pneus Clinique. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez et utilisez notre site internet.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) au Luxembourg est :

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison ou de récupération du véhicule.
• Données relatives au véhicule : Marque, modèle, plaque d'immatriculation (uniquement lorsque cela est nécessaire à l'établissement d'un devis précis ou à l'exécution d'une prestation mécanique).
• Données de navigation : Adresse IP, cookies techniques, données de connexion via des outils d'analyse statistique d'audience.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont exclusivement traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des prestations : Traitement des demandes de devis, prise de rendez-vous en ligne, exécution des services de garage et gestion du service de récupération/livraison de véhicules à domicile (Base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles).
• Relation client : Suivi et réponses aux messages envoyés via notre formulaire de contact (Base légale : notre intérêt légitime à vous fournir un service de support optimal).
• Obligations légales : Gestion de la comptabilité et de la facturation (Base légale : respect de nos obligations légales).

4. Durée de conservation des données

Nous veillons à ce que vos données ne soient conservées que pour la durée strictement requise :

• Demandes de devis et contact : Les données sont supprimées ou anonymisées au bout de 2 ans maximum après le dernier contact si aucune suite commerciale n'est donnée.
• Données clients et facturation : Conservées pendant une période légale de 10 ans, conformément aux exigences fiscales et commerciales luxembourgeoises.

5. Partage et transfert des données

Pneus Clinique s'engage à garantir la confidentialité de vos informations. Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins marketing. Elles sont uniquement accessibles au personnel habilité de notre entreprise et, si nécessaire, à nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil de gestion de planning) dans le cadre srict de leur mission.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits simplement en nous envoyant une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité à l'adresse suivante : contact@pneusclinique.lu.

En cas de litige non résolu, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg.